4S店玩猫腻副厂件替代原厂件“都说汽修行业猫腻多,这回我可算是领教了,修车一定得多留个心眼。”刚刚经历的这一次修车经历,让消费者李先生很是感慨。
去年10月球盟会体育,李先生把自己的进口3系宝马汽车送到我市某汽车服务有限公司维修,修理费为8600元。维修结束后,李先生发现,自己这辆车经更换后的左前大灯和前支尾架并不是原装厂生产件,属于副厂件。“作为品牌4S店,维修提供的应该是原装厂生产件,怎么会装上了副厂配件。”李先生觉得很气愤。
为此,李先生与该汽车服务有限公司展开交涉,对方也承认了使用副厂配件,但双方因赔偿问题一直无法解决。无奈之下,今年2月,李先生将此事投诉至市市场监督管理局12315消费者投诉举报中心。承办此投诉的白沙路市场监督所调解人员认为,副厂件虽不属于假冒伪劣产品,但在价格、质量等方面有差异,商家应预先告知,让消费者明白消费;既然商家也有承诺,消费者有权获得赔偿。3月2日,李先生获得了修理款5倍的赔偿金,计4.3万元。
据相关业内人士介绍,原厂配件是由整车厂家授权委托第三方零配件供应商生产,经整车厂家认证后供货给4S店的,质量好、价格高。而汽修行业中最主要的一种“手段”就是以副厂配件充当正厂配件,这在一些小型非正规、不讲诚信的汽车维修店里,早已是公开的秘密。副厂配件成本低廉,与正厂配件的价格相差甚远,修理厂为赚取差价,以次充好欺骗消费者。
市场监管部门提醒消费者,对于这类问题,车主可以从配件包装上的编号或者二维码等途径进行查询。同时,在维修前最好签订维修合同,标明所用配件来源,方便日后查询。■记者 景锦通讯员 岑均芳 毛展凯
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