守护居民入梦社区民警“柏大师”的最后一班除夕岗“甲辰年正月初一，一切正常。”翻开笔记本，普陀公安分局宜川新村派出所社区民警柏弘在最后一页写道。

　　虽已立春，夜色下的赵家花园里，偶有微风吹过，仍裹着些许凉意。今年除夕，如往常一样，柏弘正带着他的徒弟“小盛”和居委干部球盟会、平安志愿者们一起开展安防巡逻。只不过今晚，是这位即将退休的十佳社区民警“柏大师”，最后一次在赵家花园的社区里守护居民入梦。

　　“柏大师，我放在门口的盆栽少了两盆，肯定被人偷走了！”一大清早，家住宜川五村的爷叔老范就急匆匆地来到居委办公室，寻找柏弘的身影。对于这位老街坊，柏弘自是不陌生，赶忙迎上前将他扶到座位上，递上一杯温水后，耐心地询问起事情的经过。其实，老范早已是居委会的“熟客”了，因爱人去世得早，只有一个儿子与其相依为命，他便经常上门来找柏弘聊天。慢慢地，两人成了无话不说的好哥俩。老范平时有个爱好，喜欢养些花花草草打发时间，而这些花草对他来说，都是爱不释手的“宝贝”。

　　但老范有个“坏”毛病，喜欢把盆栽养在家门口的过道边，柏弘曾提醒过他多次要注意防盗，可倔脾气的老范仍一意孤行。最近，老范新入手了两盆蝴蝶兰，没想到今天早晨起床后发现，他心爱的兰花不见了踪影，这才急忙来寻求柏大师的帮助。柏弘听后，立即与所内综合指挥室联系，通过小区内部及外部道路公共视频寻找两盆“消失的兰花”。可惜的是，因为老范摆放盆栽的位置恰好特别偏僻，柏弘坚持寻找了多次后，仍然无果。

　　几天后的一个下午，柏弘来到了老范家中。知道他爱花如命，柏弘特地托人挑选了两盆长势不错的兰花，前来送给老范。一见到花，老范马上开心得像个孩子一样，一把上前抱在怀里。柏弘笑眯眯地说道：“老范，这两盆花你可不能再弄丢了，以后贵重的物品都要摆放在家里！另外，我已经和物业沟通过了，优化安保措施，确保小区每个角落都能被保护到。这样，居民们的安全才有保障。”

　　“好！柏大师你说得对，我以后肯定把‘宝贝’们都放在自己家里！”老范的脸上，露出了久违的笑容。

　　虽然到最后，老范的两盆兰花也没找回来，但是从那天起，老范的“宝贝”们再也没有丢过。柏弘说，社区治理是一门大学问，过去人们常说“军民鱼水情”，现在更多的是“警民鱼水情”。人民身在一方，就要造福一方，始终践行“人民城市”理念，时时刻刻为居民着想。

　　都说家家有本难念的经，社区民警更是难上加难，不仅要处理好社区的安全，更要照顾每户人家的鸡毛蒜皮。这不，“无所不能”的柏大师，也遇到了一件烦心事。

　　去年年底，家住宜川一村的王大爷拨打了110报警电话，状告自己的儿子“贪污”了他的2万元养老金。而王大爷的儿子王先生也是不甘示弱，同样报了警，称自己父亲无理取闹。一时间，王家上下鸡飞狗跳。作为这对“奇葩”父子的社区民警柏弘，赶忙上门了解情况。

　　“好了好了，有什么事我们坐下来慢慢说，一家人和和气气最重要。”见此情形，柏弘也是丈二和尚摸不着脑袋，只得先招呼两父子坐下，心平气和地聊。

　　不久前，王大爷曾拜托儿子到银行，帮他将卡上的2万元养老金取出。王先生将钱取回来后，特地用一张白纸附在钱上，并注明了相关信息。可王大爷却忘了这么一回事，也不记得自己将钱放在何处，一口咬定就是儿子没给他。了解情况后，柏弘心里便有了谱，不紧不慢地和王大爷拉起了家常。气氛逐渐缓和下来，王大爷也说出了自己的心声。

　　原来，王先生最近因工作繁忙，很少关心父亲，感觉被冷落的王大爷心情十分低落，夜里常常难以入眠。没有好的睡眠质量，王大爷的记忆力也是有所下降，确实不记得儿子将钱给了他。柏弘一边聊天，一边帮助王大爷回忆他可能存放养老金的地方。半小时后，王大爷一拍脑门道：“我想起来了！”随后，便转身朝卧室走去。不一会儿，王大爷抱着一沓现金走了出来，在现金的上面，静静地躺着一张白纸。

　　父子二人的心结终于解开，王家又恢复了往日的幸福。这25年来，王家的这件“大事”，只是柏弘与赵家花园里千万故事中的一件“小事”，一桩桩、一件件，他都记忆犹新。柏弘说，社区民警就是百姓的“调味品”，要中和每一家的口味，不仅要下功夫，更要下苦功夫，不是一朝一夕可以学得会的。

　　“纠纷调解中的‘死结’并不是居民故意刁难，只不过各家有各家的愁。”对于社区矛盾纠纷化解工作，柏弘有自己的心得体会，“只要我们真心对待群众，认真为他们解决问题，就一定会得到老百姓最真诚的回应。”

　　去年初秋的一天夜里，正值柏弘在所内值班，这时从门外进来一位颤颤巍巍的老人，随身带着一个大包裹，脸上流露出痛苦和无奈的神情，当她一看到社区民警柏弘时不禁老泪纵横，激动得说不出话来，嘴里不停地念叨着：“柏大师，你可要帮帮我啊！”

　　原来，眼前这位老人正是家住宜川五村的独居老人，因女儿住在别处，平时很少照顾她。为此，柏弘和居委干部们没少上门关心。因老太年岁已高，身体欠佳，平日里生活自理越来越困难，前些日子她便向女儿提出了想搬到她家同居住的想法。没想到的是，老太的女儿知道后，坚决反对，无论母亲如何央求，都不答应这个请求。

　　经过沟通，老太的女儿说出了自己的想法。原来，老太女儿的家里面积不大，一家三口居住已略显拥挤，再加上一个老母亲，实在是无法安顿。自己和爱人平时工作繁忙，家里人都是各自照顾自己，实在无暇腾出时间伺候老太。见女儿的工作难以做通，柏弘便在老太身上下功夫，多次上门拜访，询问她的想法。

　　“找到群众矛盾突出点，对症下药。”柏弘想起了曾经一位师父对他的话。渐渐地，柏弘摸索出了老太的心结，她想换一个新的生活环境，有人能够照顾自己。于是，柏弘提出了送老人到敬老院养老的建议，并做通了女儿支付敬老院费用的工作。最终，老太欣然答应了这个养老方案。这场家庭纠纷化解，老太的家里，又恢复了往日的温馨和平静。

　　一路上，大家边巡逻，边聊着社区里的家长里短。不过今晚的话题，更多的还是柏弘与赵家花园的故事。在这里，柏弘一待就是25年，而他也从居民口中的那个“小柏警官”成长为了现在的“柏大师”。对于这个称呼，柏弘自豪地说：“都是我一趟趟爬楼、一次次敲门闯出来的。”

　　按照往年除夕的惯例，柏弘都会自掏腰包买点速冻汤圆，等巡逻结束后，请大家到居委会吃点汤圆，既是夜宵，又是一起庆祝节日。这一次，也不例外。居委会的办公室里，大家边吃边聊，充满着欢声笑语。这一晚，大家的话都特别多，似乎都希望时间能过得慢一点。