球盟会【苹果维修点】真假“美猴王”我们该如何分辨？闹市区，宽大敞亮的店堂，硕大的“苹果商标”——谁会想到这是一家假冒的授权维修商。近日，苹果手机用户林女士致电本报常熟新闻热线，反映她正在保修期内的苹果手机出现故障后找到了一家“假冒售后服务点”，在经过对方一番折腾后，不仅手机没修好，而且失去了在正宗苹果售后免费更换新机的机会。

　　林女士在今年春节期间购买了一台苹果iphone6s手机，最近出现了死机等状况，鉴于正在保修期之内，她网上搜索了苹果公司官网，查找到了在常熟的两处授权售后服务商，分别是位于海虞北路45号的百华悦邦和海虞南路22号的天音科技。林女士选择了相对于她家较近的海虞南路天音科技维修店。

　　不过，林女士并不熟悉门牌为22号的准确店面位置，只能在大致方位搜索，她忽然看见了一家大型店面，店面有“服务”的门头，led广告屏上显示着“苹果三星小米服务商”，而店堂内宽敞明亮；走进店内，苹果公司的硕大logo印刷在店堂内部，旁边还有大型的苹果手机广告牌，工作人员坐在维修接待柜台后，用苹果电脑做着相关记录——正是这样的一番景象让林女士并没有去细看这家维修店究竟是不是“22号”，她说：“当时就问了下对方是不是‘苹果售后’，对方回答我‘是’，所以我也没有细看是不是‘天音’。”

　　然而，之后的遭遇，让林女士发现这家维修店只是普通店铺，并非苹果公司授权的售后维修店。林女士告诉记者，她的手机送修后，对方表示她属于“人为原因摔了手机”因此造成了手机损坏，不能享受免费服务；随后林女士强调，她的手机并没有摔过。为了证明手机的确摔过，对方维修人员当面为林女士进行了拆机检测。拆开来“后，有一个零件掉了出来，然后他们就说，‘摔得零件都松了，还说没摔过’。”

　　可是，林女士对待自用的手机一直非常小心，她坚信自己没有摔过。她连忙带着手机和“零件”走出了这家“苹果售后店”。之后，她发现这家店旁边还有一家苹果服务店，正是之前网上查找到的正牌“天音科技”。然而，当她踏进店门时，对方表示，由于她的手机在保修期内已经拆机，此时已经无法享受免费的官方服务了，而那个所谓“零件”，并不是苹果手机应有的零件。

　　昨日，记者带着一台显示屏有缺陷的苹果手机来到了林女士所说的位于常熟海虞南路的“手机维修服务”店。在店内，记者也向工作人员询问该店是否为苹果公司

　　之后，记者将这台有瑕疵的手机递给了维修员，对方表示，这手机是“人为损坏”，需要自费“换屏”，换屏费用为998元，之后记者以“贵”为由离开。看到记者离开，这名维修员向记者表示：我们用的都是正品苹“果屏幕，贵有贵的道理，你去别家，都是假屏幕。”

　　之后，记者按照苹果官网提供的准确地址，找到了“22号”——天音科技苹果授权服务商。相比之前的挂着巨大苹果logo 的“手机维修服务”店，这家店铺的苹果logo要小得多，在店堂内也没有苹果公司的任何商标，记者并没有觉得这家店铺“更正宗”。店铺负责人林友凤明确告诉记者，他们是真正的苹果授权售后网点，他说：我“们是总部位于深圳的大型连锁公司，各大城市都有我们的服务网点，与苹果公司签约多年了球盟会官方网入口。”林友凤告诉记者，作为授权服务方，苹果公司对其有较多的约束，例如每家店只允许有一个挂在门头的苹果lo-go，而且尺寸不能大，在店堂内也不允许有苹果logo。

　　林友凤表示，像林女士的遭遇他们遇到过不止一次了，但是也无可奈何，因为非授权服务店就开在他们隔壁，硕大的苹果招牌很容易让客人第一眼就认出。林友凤说：“我们一开始开在华帝百货旁边，之后边上接连开了三家‘假苹果’，很多客人认错，不得已我们搬离，但是现在好了，他们追着开了过来。”

　　昨日，记者在常熟海虞南路，又发现了多家挂着苹果招牌的维修店。店方都向记者表示，他们是正宗的授权维修商。天音科技林友凤表示：“如果不是业内人士，普通消费者对于这种店铺很难分辨。”林友凤说，“而对于更换零件，对方都声称是苹果原厂配件，消费者更难分辨。”

　　“有些店还会规避风险，打擦边球，在苹果logo旁边加上一个‘螺丝刀和扳手’的小符号，但是顾客们都会误解它是苹果的维修店。”林友凤表示，现在海虞南路有多家自称是“授权维修商”的店铺，但是他们也无可奈何，最终侵害的不仅仅是他们的利益，还有更多客户的利益，他说：很多“店铺直接给你私自拆机，导致最终无法享受厂方的免费服务。包括我们在内，苹果公司对我们限制很多，不允许我们拆机，都是交还至原厂维修。”

　　此外，由于假冒店铺的从业人员素质参差不齐，导致手机维修质量堪忧，耗时耗钱耗力，最终手机还没有修好。对于此，林友凤建议苹果手机客户认准官网准确地址。他说：“在常熟只有两家正规授权点，建议市民去之前，先根据官网的电话联系确认好。”

　　记者又找到了常熟市市场监督局虞山分局。相关负责人表示，在他们辖区的确有多家存在可能误导消费者情况的苹果手机维修店铺，他们接到的相关投诉也颇多。执法中队负责人说：“主要是消费者没有留存证据，我们查处时，对方百般抵赖，我们也很难行政处罚。”对于硕大的苹果商标，执法中队表示：“这个侵犯了苹果公司的商标权，应该由苹果公司主张，我们对于误导消费者的店铺，要求他们拆除相关标识，建议消费者消费时保留相关证据，如果发生权益受侵害，可以及时与我们联系。”